Permettre de meilleures expériences pour les invités et une gestion plus efficace du parcours numérique du client.
Les utilisateurs finaux rencontrent des frictions pour diverses raisons, allant de la mauvaise architecture de l'information aux temps de chargement lents ou au manque de personnalisation. Les solutions véritablement centrées sur le client veillent à optimiser chaque étape du parcours numérique pour aider les visiteurs à atteindre facilement leurs objectifs.
Les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qui les reconnaît par leur nom, leur recommande des options en fonction de leurs achats passés, ou connaît leur historique d'achats. La personnalisation contribue à augmenter le chiffre d'affaires. Les consommateurs s'y attendent, sont plus susceptibles d'acheter lorsqu'ils l'obtiennent, et dépensent davantage par conséquent.
Les adultes ont leur téléphone portable à portée de main - chaque heure de chaque jour. Concevoir pour les visiteurs en déplacement implique une réflexion holistique et contextuelle sur la manière et la raison pour lesquelles les utilisateurs s'engagent.
Chaque interaction numérique laisse une trace - un élément d'un puzzle qui vous aide à comprendre et à réagir aux besoins individuels des invités. Exploiter l'immense puissance de ces données vous permet de fournir la meilleure expérience possible, favorise une prise de décision plus stratégique et garantit les meilleurs résultats commerciaux.
L'inclusion et la conformité à l'accessibilité sont intimement liées, mais représentent également des éthiques uniques. Vous vous conformez parce que vous devez le faire - vous incluez parce que vous choisissez de le faire. Verndale a une vaste expérience client dans la garantie du respect des meilleures pratiques en matière de conformité et d'inclusion, et mène la conversation sur l'avenir de l'accessibilité.