Dans un marché mondial en évolution rapide, Verndale vous aide à rester en avance sur le changement et à gérer les perturbations pour créer des opportunités.
Le secteur des services financiers est construit sur la prévisibilité, la cohérence et la stabilité. C'est une industrie qui a une histoire de faible tolérance au risque, qui est remise en question par la demande accrue de transformation. Notre équipe chevronnée possède une vaste expérience dans la gestion du changement et dans la préparation, ce qui permet d'obtenir de meilleurs résultats.
Recruter d'excellents employés est une chose, les maintenir engagés en est une autre. Les employés de la génération Y sont des natifs du numérique dont les attentes sont façonnées par leur vie en tant que consommateurs numériques. Les solutions numériques ne sont pas uniquement destinées au client final et doivent être conçues pour améliorer l'expérience des employés et offrir efficacité et productivité à chaque étape.
Les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter chez une entreprise qui les reconnaît par leur nom, recommande des options basées sur leurs achats précédents, ou connaît leur historique d'achats. La personnalisation aide à stimuler les ventes. Les consommateurs s'y attendent, sont plus susceptibles d'acheter lorsqu'ils l'obtiennent, et dépensent davantage en conséquence.
L'innovation avance plus vite que la réglementation. Les organisations du secteur des services financiers doivent naviguer avec prudence au sein d'un environnement réglementaire strict. Cela nécessite un partenaire ayant une expertise nuancée en gestion des données, confidentialité, cybersécurité, ainsi qu'une compréhension approfondie de la manière dont les technologies émergentes complètent et compliquent la gestion des risques.
Les utilisateurs finaux rencontrent des frictions pour des raisons allant d'une mauvaise architecture de l'information à des temps de chargement lents ou un manque de personnalisation. Les solutions véritablement centrées sur le client garantissent que chaque étape du parcours numérique est optimisée pour aider les clients à atteindre leurs objectifs.